近日,工行潍坊分行及时部署,迅速行动,组织相关业务人员加班加点审查单据,保质保量完成业务处理工作,服务国际业务客户发展。
未雨绸缪,提前安排
由于春节长假期间客户国际贸易正常进行,所以节后必然会形成客户集中交单现象。为了保证行业务顺利开展,该行要求国际业务专业提前部署,提高相关业务人员应急意识,制定应急方案,确保各项问题处理有的放矢。
服务客户,树立形象
节前、节后单据呈现多样化态势,该行紧紧抓住这一有利营销时机,对于业务量的骤增不仅不烦躁,反而以更加诚恳热情的态度迎接客户,以高效优化的服务质量满足客户,努力树立良好的社会形象,为日后客户拓展奠定基础。
加强沟通,积极应对
针对节后单据比较多,为了不错过单据处理实效,该行业务人员积极与客户沟通,提示客户尽快向该行交单。对已提交的单据严格审查,如有不符点及时通知客户修改,在提高工作效率的同时保证业务质量。