近日，工行东营西城支行将电子银行业务尤其是手机银行作为重点发展的业务，近期该行借助工银密码器、手机银行汇款手续费超额优惠等多项活动开展的有利形势，结合实际，全面梳理业务流程，强势拓展网点电子银行业务，努力为广大客户提供优质、安全的电子化金融服务，目前该行电子渠道业务已占全部业务量的70%以上。
为保证员工了解电子银行,该行充分利用网点晨会、夕会及讨论的方式，组织员工深入学习手机银行业务功能、操作知识和营销要点。将专业最近发布的活动信息、推出的产品组织学习，使员工及时了解业务知识，掌握营销方向。
该行员工电子银行开通率100%，通过开通业务、办理业务真正了解电子银行业务，进而达到熟悉掌握业务、宣传业务的目的。每一项新业务的推出，尤其是手机银行汇款优惠、预约取现业务等等，员工都要首先使用，亲自体验，做好宣传。
此外，为确保宣传推介效果，该行加大业务宣传力度，针对专业市场的目标客户，积极营销电子银行业务，抢占市场，提高产品渗透率。同时，加大前台柜面营销力度，积极引导客户到网银自助机进行转账汇款、小额销户等业务的办理，要求大堂经理及时跟进维护，提高业务使用率。