工行济宁分行将结算账户的开立、变更作为全年的一项重点工作来抓，严控账户管理风险，进一步夯实账户管理基础。1月份账户处理成功率达到82.15%，位居全省第一位。
加强转培训工作，确保员工掌握操作流程
该行在积极组织全辖范围的专项培训基础上，督促辖属机构组织营业网点负责人、业务主管、市场营销人员和一线柜员进行转培训工作，认真学习《账户开立资料审核指引》等相关制度规定，严格按照新管理办法要求办理账户业务，切实加强单位结算账户开户环节管理，确保相关业务人员熟练掌握操作流程和规章。
强化制度执行，提升开户服务效率
一方面该行强化受理网点的合规操作，坚持“专人受理、双人审查”制度，严格审查账户资料的真实性，确保资料的完整性。另一方面严格执行客户尽职调查。按照“了解你的客户原则”，强化尽职调查责任的履行，严防以虚假资料开立账户，有效防范开户业务风险。再者是加强客户身份识别，严格按照制度要求，通过“联网核查公民身份信息系统”进一步验证客户身份信息的真实性，确保账户业务处理合规、高效、安全。
加强指导，提高账户管理水平
一是加强账户撤销、退回业务的通报。指定专人每日对上一日的账户处理质量进行通报，督促各网点认真分析业务撤销及退回的原因，降低集中处理退回率、撤销率。二是深入考核落后网点重点帮扶，全面分析网点存在的问题和原因，明确账户管理要求，增强网点人员的业务能力和账户管理水平，确保落后网点迎头赶上，提升全行账户管理水平。
加强信息反馈，做好客户宣传
对新办法中涉及对客户要求的变化，诸如各类申请资料的签章要求等，注重在日常工作中的宣传和沟通，尽量在客户办理业务前向客户说明，确保客户提交资料合规、准确，避免客户多次往来网点，改善客户服务体验，提高客户满意度。