工行泰安岱岳支行结合旺季服务活动，重点加强服务管理，大力推行差别化服务，完善支行贵宾服务区，强化优质客户服务，以创新新产品吸引留住客户，以售后服务发展新客户。
推行规范化服务
利用晨会时间，组织一线人员观看《服务礼仪》光盘，对照一步一动练习，纠正不规范动作及定制化物品的完善齐全，将服务礼仪正规化、规范化。从客户到达营业网点的第一站起，客服人员每天列队温馨道一声：“您好，请进”，然后在新设立的服务总台人员的引导、分流下，依次完成客户所需办的业务，既减少了客户等待的时间，又科学地分流到自助区、非现金等，受到新老客户的好评。
加强客户联系
春节前夕，支行举办迎新春客户答谢会、贵金属展销会、新业务理财课堂等，加大金融产品推介力度。同时组织营销团队走进周边社区、企事业、部队、院校等单位宣传银行新产品、新业务，收到积极效果，促进了个金业务的持续快速发展。
据统计，截至1月末，该行个人资产较年初增长2486万元，保险86万元，基金908万元，人民币理财销售额4710万元。