东阿县铜城社区卫生服务中心位于东阿县城南部，服务总人口52832人，下设两个社区服务站，是城镇职工医疗保险定点医疗单位、新型农村合作医疗定点单位，现有干部职工108人、业务用房3168平方米。社区科室设置齐全，基础设施完善、技术力量雄厚，可为社区居民提供健康教育、预防、保健等“六位一体”的综合性社区卫生服务工作。这所建院有近60年的医院，除了悠久的历史，还有几十年沉淀下来的医院文化。社区卫生服务中心主任李凤鸣说“最让我感到自豪的事情就是院内职工很团结，在周边居民中的口碑很好。”
创新服务模式 提高服务质量
“铜城社区卫生服务中心以为城市居民提供服务为主，我们在这方面也下大力气，‘家庭医生式服务’项目已经顺利开展。”李主任告诉记者，中心建立了一支全覆盖的以社区责任医生为核心的社区责任全科团队，为社区居民建立了健康档案和慢病档案，并实施计算机网络信息化管理，慢病实行动态化管理。
社区推出一系列人性化便民措施：门诊取消繁琐的挂号程序，开通绿色就诊直通车；对弱势人群提供社区基本医疗服务，保证常见病、多发病在社区得到有效、低廉的医疗，切实做好政府为民办实事工程；并将健康守门的关口前移，对慢病患者、老年人、残疾人等重点人群予以针对性的保健干预和促进，积极发挥公共卫生网底作用，筑起一道坚固的健康屏障。
“针对一些慢性病，中医能从根本上解决患者疾苦，老百姓尤其是老年人对此很认可。”中医医师秦秀凤家族三代都在社区卫生服务中心，如今已工作30余年的她从未印过名片，来看病的大都是慕名而来的患者。正在接受治疗的患者黄女士说：“房间内有空调，护士服务很细致，新农合还能报销很多钱，我们真是很知足。”
日前，中心刚更换了新式病床，舒适卫生。“我们就是希望患者能感觉到这里就医环境比家里舒适。”李主任说。中心还引进美国GE公司LOGIQ5PRO型彩超一台、全自动生化分析仪、血球分析仪、x光机、动态心电图、妇科常规检查设备及基本康复训练和理疗设备等医疗设备一应俱全。
加强人性化管理 惠及广大群众
“我很尊重我的职工，尽可能满足他们的需要。”谈到人员管理时，李主任说与职工相处付出的是感情，就像一家人过日子一样。口腔科医师孟建忠说，时常有患者带钱不够，都帮他们预先垫付。康复理疗科是中心重点科室，医师徐瑞华谈到推拿颇有心得地说：“推拿是把人看成一个整体进行治疗，花费也不贵。”
铜城社区卫生服务中心以人性化管理、人性化服务为理念，以人才梯队培养为战略，以提升社区居民健康水平为中心，给社区居民创造一个环境优美、服务便捷、医疗安全的就医环境。谈到这些年的发展，副院长杨连军感慨道：“看着单位一点点成长，真不容易，对中心每棵花、每棵草都有感情。”一分耕耘，一分收获。铜城社区卫生服务中心先后被评为“山东省星级社区卫生服务机构”“ 医疗卫生机构”“山东省城市社区卫生服务工作先进机体”。铜城社区卫生服务中心将继续以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、建立新型卫生服务平台，为维护广大群众的健康权益作出贡献。