21市开“消费维权直通车”消费者可跨区投诉

　　针对眼下跨区域投诉日趋增多的现象，北京市消协今天表示，北京、天津、上海等21城市消保维权组织已开通“消费维权直通车”，今后消费者可实现跨区域投诉的异地处理。

　　根据签署的《城市消费维权直通车合作备忘录》，21城市的消协、消委会、消保委实现跨区域投诉的异地处理。

　　据介绍，消费者在任一合作消费者组织所在地购买商品或接受服务，当合法权益受到损害，可通过电话、邮件、传真、信件等方式，选择给自己居住地的消费者组织投诉。而接到投诉的消协组织会尽快把该投诉移转到被投诉者所在地或经营地的消费者组织，在对投诉争议事实进行调查核实后，快速尽快予以处理。发现经营者有严重违法行为，还将及时建议有关行政部门查处。

　　同时，21城市消费维权组织还将定期互通交流投诉热点、消费提示、消费警示等信息，打造城市消费维权联盟网（www.315city.com），对消费维权中存在的共性问题，联合开展消费调查、比较试验，共同发布消费警示、观点和建议，并对关系到消费者人身安全与健康的热点难点共建消费安全预警机制。

　　开通“消费维权直通车”的21城市

　　北京、天津、上海、重庆、香港、澳门、等杭州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、青岛、武汉、广州、深圳、成都、昆明、西安