近日，工行潍坊分行营业部以服务质量提升为切入点，不断加大服务管理力度，巩固了服务成效，提升了服务内涵和品质，不断提高网点市场竞争能力和服务管理水平。
牢固树立“以客户为中心”的服务理念
充分利用晨会时间进一步强调优质文明服务的重要性，使员工在日常工作中能够自觉贯彻“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质量的金融服务，不断提高服务管理水平。
创造优质的服务环境，提升外在服务形象
从美化营业环境入手，通过采取规范物品摆放、开展卫生环境检查等措施，树立网点新风貌，给前来办理业务的客户营造一个舒心的氛围，提升服务美誉度。
注重服务细节，进一步贴近客户
工作中注重细节，与客户接触时，主动站立微笑迎候客户，使微笑服务常态化，从规范员工的一言一行入手，让客户在最短的时间内感受到工行服务的温暖，不断提升了客户的满意度 。