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工行日照分行三大措施保障自助设备高效运行

时间:2013-01-30  来源:问绿网  作者:问绿网

    近日,随着春节来临,现金存取量增大,自助设备使用率不断增加,为此,中国工商银行日照分行采取多项措施,不断提高自助设备运行质量和效率,全力确保节日期间自助设备安全正常运行,进一步提升客户服务水平。

    完善自助设备运行监测管理制度

    该行建立了网点自助设备管理员、网点负责人、分行三级监测管理体系,特别是加强节日期间的自助设备运行监测,通过每日定时或不定时监测,随时了解和掌握全行自助设备运行情况,发现故障,及时督促相关人员进行处理。

    建立定期通报分析、考核制度

    该行建立了自助设备运行情况定期通报分析制度,并将自助设备运行质量指标纳入支行网点和管理员的考核,充分调动各级管理人员的积极性,提升自助设备运行质量和效率。

    加强设备的日常维护与保养

    该行加强对自助设备管理的日常维护培训,做到一般故障管理员能够及时维护。同时,该行还特邀设备代理商维护人员长期固定坐班服务,在设备一旦发生技术性故障管理员无法进行维护时,有技术人员跟上服务,确保设备故障能够在最短时间内得到解决。