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农行潍坊潍城支行“四抓四提”促转型 成效显著

时间:2013-01-27  来源:问绿网  作者:问绿网

    去年以来,中国农业银行潍坊潍城支行把员工队伍建设作为出发点,将提高客户满意度和认可度作为落脚点,不断推进网点转型和经营策略转型,取得了令人满意的成绩。

  抓教育 提素质

    严格按照上级行要求,按月组织召开全体员工大会,注重对员工业务技能、合规操作的培训引导,全行员工的合规意识、综合素质有了较大提升。

        抓队伍 提干劲

    组织了中层干部公开竞聘,以公平、公正、公开原则为指导,真正将想干事、能干事、干成事的人选拔到领导岗位上来,新提任中层正职2人,中层副职8人,进一步优化了中层干部队伍,全行员工干事创业的积极性显著提高。

  抓渠道 提质量

    对火车站支行、西城分理处进行了迁址装修,将原火车站储蓄所改造为自助银行,进一步加大了ATM、商户POS、转账电话、网上银行等电子产品的推广力度,年末,全行电子渠道交易量占比达到 79%,较年初提高7个百分点。

  抓服务 提形象

    邀请市行内训师对全行员工进行了“文明标准化服务”再导入;成立了文明服务领导小组,采取定期检查与突击检查相结合的方式,加大检查督导力度,全行的服务环境、服务礼仪、业务流程、现场管理等有了较大提升,员工的精神面貌焕然一新,行容行貌有了很大改变。