春节即将来临，中国工商银行威海文登支行以深化服务为核心，推进服务精细化管理，以优质高效的服务帮助业务发展，为全年各项工作的开展奠定坚实的基础。
细化服务措施，提高服务水平
工行威海文登支行充分利用弹性排班制，增加营业窗口，尽最大可能缩短客户等待时间，特别是对于存款客户，从而保证存款客户不流失；要求全体员工保持积极的服务态度、提高服务效率，通过优质高效的服务赢得市场；增加大堂经理人数，做好引导和分流工作，充分发挥自助设备的作用。
加强服务培训，用好奖励机制
在营业网点开展规范服务“六必须”培训活动，提出了礼貌迎送必须到位、大堂人员必须在岗、网点环境必须整洁、外驻人员必须规范、理财中心充分运用、自助设备及时维护的六项要求；组织职工对总行感动工行人物进行学习，对服务标准进行详细解读；加大服务激励，进行“每月一星”评比，在网点悬挂服务明星照片，加大了对优秀员工的宣传和奖励力度。
完善服务设施，提升网点形象
增加了报刊阅读栏数量并及时更新了网点服务宣传栏，为网点配备了充足的雨伞、花镜、柜台笔等公共服务设备，修缮了存在残损的网点设施，对破旧的边角进行改造，以提升网点形象，为前来办理业务的客户创造舒适的环境。