春节前夕，苍山县徐先生购买一件羽绒服，结果屡屡出现质量问题，维修三次依然没有解决，最后在工商部门的协调下商家为其更换新羽绒服。
徐先生购买的羽绒服款式较新，价格为880元。他穿了不到一周出现拉锁故障，徐先生找到服装店，经营者为其更换新的拉锁。随着穿着时间渐长，徐先生发现羽绒服出现轻微“钻绒”现象。经营者愿意提供包修服务，答应为其返厂修理，没想到返修两次，仍然没有彻底解决问题。徐先生不想再与商家交涉，他向工商部门提出申诉，希望工商部门进行调解，让经营者为其办理调货事宜。
县工商局接到申诉以后，立即派出工作人员进行调查了解。工商人员认为，目前我国法律法规对服装尚未制定“三包”规定，消费者购买羽绒服，即与商家构成购销合同关系，应依据生产厂家的“三包”规定及销售者的承诺、双方约定进行调解，本案中徐先生购买的羽绒服尚在“三包”期内，经营者连续提供三次修理服务仍然不能解决质量问题，应该为消费者调换同款式同规格的新羽绒服。
经工商人员耐心调解，2月22日双方达成调解协议，经营者为徐先生调换羽绒服，徐先生对调解结果表示满意。