11月28日，市民修先生拨打快报热线反映，三个月前他的表姐邓女士乘坐80路公交车时，因司机急刹车而摔倒受伤，住院21天，烟台公交集团的相关人员除了垫付医药费8000元后，在没有其他任何表示，至今邓女士的住院费、误工费及面部疤痕修复的费用还没有得到解决。而邓女士至今仍感到头痛颈沉，生活痛苦不已。11月28日下午，烟台公交集团第二汽车公司相关工作人员告诉记者，公司认为邓女士家人提出的部分费用不合理，而且也没有出示相关单据。目前，邓女士一家与烟台公交集团第二汽车公司就相关赔偿费用问题，仍处于僵持阶段。
□事件回放
司机急刹乘客摔伤
11月28日，市民修先生向快报反映，8月28日下午，他的表姐邓女士乘坐烟台公交集团的80路公交车，行至环海路台华食品公司附近，司机突然踩了刹车，结果邓女士从公交车后门处摔倒翻滚，碰撞在车前部的投币箱上，造成邓女士头部、面部以及身体多处受伤。修先生告诉记者，司机的做法让人心寒，他表姐摔伤后，司机并没有马上停车将邓女士送到医院，而是其他乘客要求司机将人送到医院时，司机才将邓女士送往烟台海港医院。
邓女士在海港医院做了简单的包扎之后，被家人接到了离家较近的烟台山医院，并在此住院治疗了21天。“三个周的住院时间，公交公司没有一个人去看望表姐。”修先生表示，公交公司的人员到烟台山医院垫付了8000元的医疗费，但是从未看望伤者。
伤者病情经常头痛难以入睡
11月28日，修先生带记者来到邓女士的家中，记者见到在家养病的邓女士神色有些憔悴，“还是头痛，感觉头好像要涨开一样。”邓女士告诉记者，现在手臂和腿上的伤已经好得差不多了，主要给她生活带来不便的就是头部、颈部和面部的病情。“现在我抬不起头了，感觉脖子很硬，像这样和你抬着头说话，就很难受。”邓女士表示。
记者看到邓女士床前的小桌子上放了几种药物，邓女士表示都是治疗头痛的药物。“也有减痛助睡眠的作用，我现在一天得睡好几次觉。”邓女士告诉记者，她每天晚上八点半休息，一般两个多小时后就会被头痛弄醒，然后就很难入睡了，“有时候痛得实在厉害了，我就揪扯头发”，直到头痛减轻之后，邓女士才能再次入睡。
家人说法公交垫付费用远不够
11月28日上午，修先生给记者出示了烟台山医院开的诊疗记录复印件和住院收费单据复印件。诊疗记录复印件上显示，邓女士因刹车时摔伤头面部、颈部、左下肢、双前臂等处，有脑震荡，右额头伤口长约5cm，左眼睑软组织挫伤，左眼球结膜下出血、左侧颧部软组织伤等多种受伤症状。
修先生出示的一份烟台山医院的住院收费复印件显示，邓女士2012年8月28日住院，9月18日出院，住院共计21天。而修先生告诉记者，公交公司垫付的8000元钱根本不够，邓家人又额外交付了4218.62元，“出院后表姐也得吃药，还有复检之类的，一共花费1445.7元。”修先生称，仅医疗费用公交公司还应该给邓女士5664.32元。
记者看到修先生列出的赔偿明细中除了上述费用，还有精神补偿费用、陪护家人的误工费等费用。修先生向记者展示了烟台山医院开具的需要陪护的证明，和邓女士单位开具的误工证明和工资证明。至于邓女士的左颧骨受伤下陷和面部遗留伤疤修复，他问过有关的美容机构，大约需要费用2万多元,但一时间拿不出这么多的现金，因此一直拖着没有进行治疗。修先生表示，他曾到烟台公交集团第二汽车公司找到过相关工作人员，但都没有得到明确答复。现在就希望烟台公交公司能尽快跟他们协商解决。
公交公司只要有单据我们全赔
11月28日下午，记者来到烟台公交集团第二汽车公司，安全科的刘科长表示，邓女士家人的说法我不赞同，当时80路公交车司机是因为躲避车辆才急刹车，而邓女士摔伤后，司机也及时将其送往附近的烟台海港医院进行包扎，后来邓家人提出要转到离家较近的烟台山医院，公交公司也没有反对，“海港医院的治疗和转院的费用，都是我们垫的，转院之后也垫付了8000元。”
“他们要求陪护费两份，理由是邓女士由两个人轮流照顾的，但我们只能赔偿一份陪护费。”刘科长表示，邓家人的赔偿要求里，包括陪护费、伙食费、扣除的养老金以及家人的误工费等，他们都认为有不合理的地方，“符合法律法规的赔偿我们一定会赔，但必须合情合法，能拿出证明单据来才行”。
至于邓女士的左颧骨受伤下陷和面部遗留伤疤修复，刘科长说，邓家人必须要拿出有关部门开具的伤残证明和修复手术费用的证明，他们才能给予赔偿。“他们有单据的赔偿金我们已经准备好了，只要拿单据来我们就能赔偿。”刘科长这样告诉记者，现在双方对于赔偿的部分内容仍并没有达成一致，因此就僵持在这里了。