时间：2011-08-19 来源： 作者：
8月18日上午，历下公安局长贾延昭局长特意做客两报呼叫中心。短短一小时，他就接听了十多位读者的电话。
“两报热线，读者的参与度更高、更踊跃。”相比前四次率队接听“亲民服务”热线的经历，贾延昭局长评价，“这也体现了市民对我们公安工作的关注和支持”。
2011年1月17日，历下公安开通“亲民服务”热线。对于市民通过“亲民服务”热线反映的情况，贾局长不仅要求分局相关部门做到“事事有回音，件件有答复”，每天查看亲民电话记录及其落实情况也是他的工作内容之一。
有一次，一市民通过“亲民服务”热线反映：曲水亭街有烧烤摊扰民，且常有人醉酒滋事。在贾局长的多方协调下，事情也得到妥善解决。
“其实，亲民服务热线是我们推行的亲民警务的内容之一。”贾局长介绍说，2011年年初，历下公安分局开展“亲民警务”，核心理念就是：以敬畏之心尊重群众，以赤诚之心守护群众，以谦和之心善待群众，以感恩之心服务群众，把公安工作的立足点扎根于群众，“而亲民服务热线的开通就是为直通民意，以便我们更好地为群众服务”。
半年多来，通过对“亲民警务”服务品牌的打造，历下公安有17个社区实现了可防性案件“零发案”目标，全区刑事案件发案率相比去年同期下降12.2%。尤其是影响群众安全感的“两抢一盗”等侵财案件比去年同期下降了10%，“上半年，省社情民意调查中心抽样调查结果显示，历下区群众安全感达到98.28%，满意率达到97.90%”。
除此，“亲民警务”还被公安部列为理论课题进行研究。
其中，最让贾延昭局长深有感触的是，“通过推行亲民警务，我们也体会到群众诉求与我们初衷一致，那就是安全、满意，而这也是我们工作的最高标准”。