时间：2011-12-16 11:19:49 来源： 作者：
中新广东网广州12月16日电 (叶间开 消委宣) 网络团购由于近两年来投诉大幅增长引发人们关注，广州市消委会15日介绍，京穗等22家城市消费维权单位日前联合发布调查报告，该份报告显示，超六成团购消费者表示其权益被侵害。
该《网络团购消费者权益保护状况调查报告》分析认为，团购网站之所以吸引网民眼球，与其低价、限时、限购的经营策略不无关系。面对团购网站大幅度的折扣降价以及铺天盖地的广告攻势，多数网民无法抵挡诱惑。但许多网民在参加网络团购后，对团购网站提供的商品或服务并不满意。
据22家城市消费维权单位开展的“网络团购消费者权益保护状况调查”结果显示，网民对网络团购的商品或服务总体评价并不高，其中表示“满意”的仅为16.16%，超过80%的参与调查者表示“一般”或“不满意”，这导致消费者参加网络团购的热情大大降低及一大批中小型团购网站被迫关闭。
网络团购之所以迅速降温，可以说与消费者的合法权益屡屡受损密切相关。本次调查显示，62.12%的参与调查者表示在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。一些知名度非常高的团购网站因单方取消订单、售假等问题屡屡被媒体曝光，致使网络团购行业信誉大幅下降。
调查还显示，消费者在参加团购合法权益被侵害后，25.17%的消费者会选择“与团购网站协商”，24.50%的消费者会与提供产品或服务的商家协商，但最高的则是放弃维权，大约37.92%的消费者选择此项。这主要是消费者对团购网站和商家处理纠纷的满意程度较差，48.48%的参与调查者表示“不满意”，44.44%的参与调查者表示“一般”，只有7.07%的参与调查者表示“满意”。