调查称超三成老年消费者曾权益受损

    老年消费者在服装、营养保健、旅游等方面发生权益受损的概率最高。昨天，中国消费者协会联合北京等25个省市消协发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》显示，“商品质量”和“虚假宣传”是损害老年消费者权益的主要原因。有超过三分之一的老年消费者曾遭受权益受损。而对于维权结果仅有四成老年人表示满意。老年消费者希望有关部门加大对不法商家的惩治力度。

    我国既是全球唯一的老年人口超过1亿的国家，也是全球老龄化速度最快的国家。人口快速老龄化带来了各种新的社会问题，其中，老年消费者权益保护问题也日渐突出。

    中国消费者协会调查显示，健康、休闲、养老类消费是老年消费者主要的消费关注点，食品、医疗、营养保健占据老年消费群体的日常消费支出前三位，养老服务、服装、餐饮、旅游、娱乐健身等正成为老年消费群体的新增需求点，老年消费需求潜力巨大。但与老年消费群体的需求相比，适合老年消费者的产品和服务还比较匮乏，特别是在养老服务和医疗服务方面。

    “老年消费群体表现出较弱的自我保护意识和能力，他们对商品信息的获取渠道比较单一，对于商业信息的辨识能力弱，容易受到虚假宣传的误导。”中消协相关负责人介绍，老年人缺乏必要的自我保护手段；相当多的老年消费者对于药品、保健产品的概念、功能存在认知误区，导致许多老年消费者上当受骗，既损失金钱又耽误病情。

    中国消费者协会呼吁，全社会高度关注老年消费者权益保护，通过积极开发老年消费市场，丰富老年商品，设立老年消费专区，配置便利的服务设施；设立老年消费公益热线，为老年消费者提供消费指导，让老年消费者明明白白放心消费。