记者昨日从济南热力公司了解到，目前省城供热主管网开始进行注水工作，到11月1日，省城的供热主管网将具备送热条件，可以随时启运。
济南热力客服部相关负责人介绍，9月20日开始，济南热力供热范围内的换热站和二次管网已经开始注水，注水的换热站和二次管网从10月1日开始冷运行，通过带压运行，及时发现供热二次管网和
换热站的问题，带压运行还可以冲洗管道污垢。
从10月上旬开始，济南热力所属的供热主管网即一次管网也开始进行分段注水工作，10月中旬和下旬，一次管网将开始冷运行并进行管网初调节。11月1日，济南热力所有管网将具备送热条件，也就是说处于随时可以启运的状态。
记者从济南热力公司了解到，客户遇到供热问题时，可先根据所在居民楼楼前张贴的便民服务卡找片区供热负责人处理，另外还可拨打各供热分公司的热线电话，如不满意可直接向济南热力开通的24小时热线电话88812319进行投诉。
为及时解决暖气漏水等突发情况，济南热力在成立10支抢救队的基础上，还组建了10支“暖万家”便民服务队随时待命，接到用户求助后，保证在40分钟内赶到现场，进行抢修。
◎供热服务信息
济南热力设三处服务大厅 用户交费看清地址和电话
目前省城供热交费工作正在进行，济南热力开通了3处综合性服务大厅，可以受理市民的交费。服务大厅地址和咨询电话详见下表。
新用户开户申请，供热政策咨询，办理用热报停，低保（特困）用户办理优惠减免，采暖费交纳等业务都可以到这三处服务大厅。如果交费，用户可持身份证原件和交费信息卡到热力这三处客服大厅直接办理，现金、支票、刷卡均可。
济南热力的热用户，除了到客服大厅交费外，还可以通过以下两种方式交费：
1.济南市区的邮政局和兴业银行各网点。
2.开通招商银行网上银行的客户可直接通过网银或电话银行，足不出户交纳采暖费。