今天从济南热电有限公司获悉，针对今冬采暖交费业务，该公司对交费系统进行系统升级，新增分户计量收费功能，还增加中国银行、光大银行、招商银行及华夏银行四处交费网点，便于市民交费。
济南热电有限公司在原有客户服务大厅、齐鲁银行、邮政储蓄银行、兴业银行交费方式的基础上，新增中国银行、光大银行、招商银行、华夏银行四处采暖费业务受理银行。其中，齐鲁银行市区各营业网点支持柜面、网银、自助、电话4种交费方式，中国银行市区各营业网点支持柜面、网银、自助3种交费方式，招商银行仅开通网上银行、电话银行及自助3种采暖费交费业务，光大银行、兴业银行、邮政储蓄银行均可在市区各营业网点办理柜面交费，华夏银行仅限到济南分行营业部（经七纬二附近）进行柜面交费。凡持有“交费信息卡”的用户，可就近选择以上网点进行交费，如需发票，可持银行收据（自助凭条）、身份证和交费信息卡到济南热电各客服大厅和便民服务网点办理。
据介绍，本年度的居民住宅采暖单价仍将按照济南市物价局（济价格字[2008]113号）文件执行，按照核实后的供热面积每季每平方米26.70元。对我市持有《城市居民最低生活保障证》或《
济南市特困职工优待证》的居民家庭供热仍执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元的标准，需要办理此业务的用户届时需带齐《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》、身份证、房产证和户口本等证件。针对低保、特困用户，当年采暖季可享受一套住房采暖交费优惠，且户口所在地要与实际用热地址相一致，《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》姓名要与房产证产权人一致（或夫妻关系）。
记者获悉，非持卡用户仍采用原方式交费，通过物业代收、单位代收、楼长代收等。用户若对面积有异议，可携带房产证及复印件、身份证及复印件、交费信息卡及已签订的供热合同到济南热电各服务网点进行核准，也可拨打济南热电客服热线67812319进行预约。济南热电客服人员还提醒广大市民用户，交费时间截至11月15日，逾期未交纳将按相关规定收取千分之三的违约金。
此外，为提升供热服务，济南热电还新开通短信平台服务，市民可以短信的形式发送问题给温暖热线进行办理，热电联通短信平台的号码为106363956659,移动短信平台号码为13969122681.涉及供热业务、供热小常识、温馨提示等问题，短信平台会及时以短信形式告知用户；若遇有天气变化、充水试压、因故停热时，也可通过该平台及时通知用户；若涉及业务办理等问题，工作人员将在第一时间拨打电话联系用户。办理用热报停、开通业务的用户，除到柜面办理外，也可拨打热电温暖热线或发送短信至短信平台预约办理，省去用户亲自跑腿。而温暖热线也会主动打电话问询上个采暖季办过此项业务的用户是否还要继续办理，防止电话预约扎堆。