5月3日上午，一名81岁的老太太来到南京热河路的南京银行(601009,股吧)要求取现金32万，当工作人员点好了32万后，发现老人家语无伦次犯迷糊了，独自携带巨款很不安全，又问不到她相关信息，只好报警求助。民警两个多小时的劝说，老太太才同意回存了30万现金。
当天上午9点多钟，热河路50号的南京银行来了一位姓丁的老太太，来了之后她排队等候办业务。当时办理业务的柜员王鑫回忆，老人家在柜台跟他说要取款32万，并递过来一张存折，起初以为老人家是有亲属陪同的，王鑫让同事拿钱箱，然后清点钞票。大约清点了十几分钟，将32万现金摞在了柜台内侧，然后将一沓沓钞票从凹槽递给老太太。这时，王鑫发现老太太拿了绿色布袋子装钱，看起来就像买菜用的布袋，而且周围并没有她亲属。
“担心老人家遇到电话诈骗，或者街头骗子，于是就多问她一句，取这么多钱作什么用啊？有没有人陪你啊？”王鑫问。可老太太嘟哝几句话，很含糊，又显得很神秘，王鑫喊了几声，也不见她的亲属照面，于是停止往外递钱。当再次询问老人家话时，她语无伦次，自语说了几个词语“看病、房子、要吃饭”，但到底是什么意思也听不明白。考虑到这是一笔巨款，让八旬老人独自拿出去很不安全。王鑫汇报领导后，银行方报警求助。随后，民警赶到现场询问，老太依然语无伦次，低声嘟哝着，很明显犯了迷糊。民警只好将老人带回派出所。
通过警务平台查找，老太太儿子离世，有个孙子在外地上大学，老伴是半路夫妻住在敬老院。后来，民警意图询问老太太的老伴，但是她的老伴也年事高了，躺在床上不愿配合民警了解情况。无奈下，老太太始终说不出这钱取出来做什么，民警经过两个多小时劝说，老太才同意回存30万，拿两万现金回去了。南京银行的工作人员告诉记者，这一带拆迁户比较多，因此取几十万现金购房的现象很正常，一些中老年人喜欢取现金，其实这样携带很不安全，他们通常是劝他们办理本票，如果确实需要取大量现金的话，希望有家人陪同办理。