去年以来，工行泰安分行加大自助设备投入，全年投入各类ATM 77台，自助终端30余台。设备投入的增加给运行管理带来一定难度，该行采取三项措施加强自助设备运行管理，提升设备运行效率，并取得显著成效。2012年全年ATM硬件正常运行率为98.95%，列省行系统排名第三位。
提高认识，加强管理
分行领导对自助设备的投放、安装、运行高度重视，亲自调研确定自助设备布放位置，转变支行网点观念，明确以自助设备为导向转变网点运营模式的思想，提高网点人员自助设备管理意识。同时为离行设备专门成立运营管理中心配备专人负责离行设备的运行管理，全方位提升自助设备管理水平。
强化技术培训，提高服务时效
在提升网点设备管理水平的同时，注重加强对网点人员技术水平的提升，要求服务商每次设备维修的同时均要对网点人员进行现场培训，强化处理问题的能力。同时要求服务商注重对自动柜员机的预防性检查，对易出问题的设备部件及时更换。同时加强中心机房监控力度，提高服务时效，出现问题及时响应并督促相关人员处理解决。
完善考核激励措施，加大奖惩力度
自助设备运行情况与柜面业务分流工作密切结合，将自助设备的运行情况纳入网点量化计价考核。并且把对设备的硬件正常运行率的考核转变为反映设备实际使用情况的指标“可用率”的考核，并根据全行设备实际运行情况，适时调整运行指标，年内两次提高运行考核指标，全面提升网点对自助设备的管理水平。产品计价的引入提高了网点人员处理故障的积极性和时效性，获得计价奖励的台数自年初的54台提升至年末的158台。