工行济南经二路支行为加强创新重点产品IPAD网上银行、IPHONE手机银行及电子密码器等各种移动银行产品的营销推广力度,充分利用网点移动银行演示设备,采取多项措施,取得了良好的效果。
一、按照“谁使用,谁负责”的原则,各网点负责人作为移动演示设备的第一责任人,各支行科技管理员作为支行设备的管理员。
二、按照上级行统一要求开辟移动银行演示专区,演示、推介移动银行业务;各网点配备2名以上熟练掌握手机银行业务和操作技能的人员,一人负责在大堂营销咨询区引导客户,另一人在理财室或电子银行服务区为客户提供手机银行业务咨询、演示等服务。
三、组织员工进行培训。使员工熟练掌握移动银行演示设备的操作技能。
四、与其他支行交流移动银行演示设备使用的先进经验,取长补短。
五、拉近高端客户距离。针对高端客户营销,采取形式多样的营销活动,实现面对面营销,让高端客户充分体验我行手机银行、网上银行的高效、便利,通过手机银行专属理财产品等手段进一步提升高端客户忠诚度,巩固支行中间业务收入基础。
六、针对手机银行营销指标,把手机银行任务分解落实,充分调动全员营销的主动性和积极性,提升对外营销能力和服务能力,营造全行上下营销氛围。