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农行临沂分行创新管理模式 提升服务能力

时间:2013-01-25  来源:问绿网  作者:问绿网

    中国农业银行临沂分行坚持以防范风险、提升服务、促进发展为目标,以“三化三铁”创建工作为主线,以“三大集中”工作为抓手,以完善“高效”运营机制为基础,积极构建现代运营管理体系,促进了风险防控能力、金融服务能力的同步提升。21012年末,良好支行达到2个,“三化三铁”良好网点达到39个,“三化三铁”网点达标率为97.76%。

  坚持以“三化三铁”创建工作为主线,全面提升风险防控水平

    通过树立“三化三铁”标杆网点,持续规范临柜业务操作;将创建工作贯穿到日常管理和监督的全过程,带动运营基础管理水平的整体提升;积极组织“三化三铁”检查验收和评价。通过综合评价,并经省行审核后,共确认良好支行2个,“三化三铁”网点达标率持续提升。

  坚持以“三大集中”工作为抓手,扎实推进运营中心建设

    建章立制,持续推动运营中心精细化管理,制定出台运营中心管理实施细则、考核办法,进一步规范了运营中心运行管理和职工队伍建设;加大业务流程优化力度,不断提高作业集中度。将适合集中和后台处理的业务逐步从网点剥离出来,上收运营中心处理,切实发挥中心对网点的减负效果,有效缓解了柜面业务压力。强化对账管理,加大电子对账业务推广力度。

  坚持以“高效”运营为基础,切实提高运营管理水平

    加快推进BoEing系统演练和上线工作;狠抓柜员“三基本”培训和验证考试工作;落实培训实施细则,完善培训考核办法,将“三基本”培训效果纳入支行运营管理综合考评和网点“三化三铁”评价,并根据验证考试成绩对柜员、分管行长和财会运营部经理进行奖惩,有效激发了主管、柜员学习热情。在总行组织的验证考试中,柜员80分以上占比82.4%,高于全省6.2个百分点。