近年来，“天天服务”品牌被建行临沂分行大力推广，天天服务好，服务天天好也被其坚持。在为客户提供优质服务，注重微笑、迎来送往等服务细节的同时，把保护客户的资金安全作为另一项重要工作，员工随时关注客户的需求，言语、神色等变化，防止个别居民因一时迷糊被犯罪分子诈骗，仅今年四季度全行就有罗庄、新城、费县、银东等支行防范犯罪案件六起，避免客户资金损失20多万元，被客户称之为“贴心人”。
11月6号，在建行新城支行三合街储蓄所，该行人员及时
制止了客户通过存取款机上对外转账，一起电话诈骗案件被成功堵截；11月13日，建行银东支行人员在客户办理车辆购置税退税过程中发现端倪，帮客户避免直接损失5600元；建行费县支行营业室工作人员在骗子实施多环节信用卡诈骗中，沉着冷静，挽留住客户下岗后打工积攒的全家的救命钱。正因为员工们坚持了“客户至上，注重细节”，有着全心全意为客户服务的高度责任感，全行提供了令客户感动的超值服务，提高了客户的满意度和忠诚度。