收集、使用、对外提供个人金融信息等客户个人隐私的重要内容，不仅涉及到银行业务的正常开展，也关系到客户信息、个人隐私保护的实际，农行山东分行营业部以客户为中心，严格按照相关法律法规和规章制度要求，高度重视个人金融信息保护工作。
该部“全员参与、部门协调配合、全行齐抓共管”的良好局面，通过严格落实个人金融信息保护责任制，强化客户个人金融信息的安全管理形成，有力地推动了此项工作的开展。该部建立健全个人金融信息保护制度，规范个人信息的查询使用管理，积极开展个人金融信息保护宣传和培训，在全辖范围内，组织开展“征信调查问卷”、“征信宣传月”、“信用记录关爱日”、“征信组歌推广”等一系列征信宣传活动，提高了广大群众的信用意识。