肥城市民王先生在超市买了一盒牙膏，回家打开竟发现表里不一，而且价格相差8元之多。
6日上午9时许，家住苹果园小区的王先生到附近的一家超市选购了牙膏、毛巾等日用品。其中牙膏买的是一款150g装云南白药牙膏"薄荷清爽型",价格是30元。"以前买牙膏，从来没想过要拆开包装验一验。"王先生说。
回到家，王先生拆开牙膏盒时便发现了蹊跷：牙膏好像比平常购买的小了一号，而且表面的图案也不一样。再仔细一瞧，这竟是一支120g装中华卓效倍护多重特护牙膏。"从没有遇到这种事，肯定是被人调换了。"由于牙膏盒两端的封口是扣合型的，王先生在选购时并看不出异常。
王先生当即拿着"问题牙膏"返回超市，跟给他结账的收银员说明情况。不料，该收银员却告知：由于他购买牙膏已经有一段时间，无法证实牙膏到底何时被调包，所以不能退换。得知手上的120g装中华卓效倍护多重特护牙膏才卖12元钱，与自己所付款相差足足18元时，王先生又气又无奈。上午12时许，王先生再次来到该超市，找到了超市经理。听完王先生的投诉后，这位经理向他表示了道歉，给他换了一支与外包装相符的牙膏，并退回了30元货款。
"王先生的这盒牙膏应该是被人调包了，这种情况我就处理过好几次。被调包的除了牙膏，还有化妆品等有外包装的商品。"这位经理告诉记者，这应该不是厂家弄错了，也不会是超市自己干的。因为顾客发现购买的牙膏被调包，而且价格相差这么大，肯定会回来退，超市的声誉会因此受到影响，根本就不划算。这位经理还说，超市的工作人员曾多次发现有顾客偷偷将高档的商品换进相对便宜商品的外包装里，并对其进行了警告。但由于超市里都是开放式货架，而且人力有限，不可能每次都能及时发现。"这些顾客这么做，是为了骗过收银台的读码器，用较少的钱'买'到相对高档的商品。
这位经理提醒消费者，为了避免成为调包行为的受害者，在选购牙膏、洗面奶、保温杯等有外包装的商品时应多留个心眼：如果商品的外包装封口属于撕口，选购时应检查封口处是否破损；如果商品的外包装封口属于扣合口，选购时可拆开检查里面的货物是否与外包装标明的一致。