近日，闫先生通过向记者反映，春节前在吃达利园软面包时吃出了一只苍蝇，厂家却迟迟不给处理。对此，记者进行了采访。
记者通过电话与闫先生取得联系，他告诉记者，春节前在吃达利园软面包的时候发现了一只苍蝇，随后他拨打了达利园供销商的电话。“出现这种问题应该是厂家的责任，与他们无关，让我找厂家，而当时因为临近春节，厂家已经放假了，说春节过后再处理。”春节过后闫先生继续联系达利园厂家，厂家又以元宵节放假为由推脱不处理。
闫先生告诉记者：“听厂家的意思好像是我们消费者无中生有、没事找事似的。毕竟这是固体食品，出现了这种情况只能是他们的生产过程出现了问题，又不是说买来以后苍蝇自己飞进去的。这么大的牌子生产出这种劣质食品，厂家居然还没有要处理的意思，真让人失望。”
之后，闫先生多次联系了厂家，厂家表示已经派业务员过去了。“我等到现在也没人来处理，拖了这么多天，我都没什么耐心了，也基本不抱希望了。”
记者拨打了福建达利集团电话0595-87335077，一直无人接听，随后记者又拨打了达利园食品消费者服务热线400-1686669，接线人员表示，会向领导反映问题，并承诺让相关业务人员联系记者。
截止记者发稿时，仍然没有业务人员和记者联系。
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