近日，一邢姓女士在给孩子喝的贝因美奶粉中，发现了类似瓢虫的黄色虫子，其宝宝在已喝了不少同批购买的贝因美奶粉且曾出现腹泻症状。
记者前日就此事多次致电贝因美公司相关负责人，但其电话均处于无人接听状态。记者注意到，在短短一年内，贝因美已三度被曝奶粉产品中出现虫子，但始终未就奶粉中有虫现象作出公开回应。
消费投诉
贝因美奶粉惊现黄色虫子 怀疑宝宝腹泻与此有关
据报道，上月初，家住山东省章丘市的邢女士一次性购买了12听贝因美冠军婴儿一段奶粉，价值2800多元。直到上月底时，她在喂宝宝时奶粉内惊现异物。
“当时它混在奶粉里已经发干，拿出来用手一捻，才发现是一只类似于七星瓢虫的黄色虫子。这时，第4听奶粉已被喝了一半左右。”邢女士称。邢女士丈夫张先生表示，在发现虫子之前，孩子喝了该种品牌奶粉曾出现腹泻症状，发现虫子之后仍有该症状。邢女士开始怀疑，孩子的腹泻与奶粉里出现虫子有关。
在发现这一情况之后，邢女士马上向购买该奶粉的超市投诉。店方称，公司内部已经通报这件事情，邢女士的问题奶粉已经全部回收，且现金已经退还。“进货的时候，我们都是进成罐或成袋的成品，奶粉的生产日期我们会定期排查，这种问题肯定是厂家在生产过程中造成的，并不是销售商的责任。”该超市分店店长表示。
记者几经辗转后与邢女士取得了联系，或因其已获得现金赔偿，现不愿再就此事接受媒体采访。
厂商回应
指责消费者储存不当 公司发言人始终沉默
但是，对于销售方对问题的归咎，生产商贝因美公司方面显然也并不接受。
章丘市贝因美厂家代理业务主管刘先生在报道中称，贝因美奶粉的生产工序是奶粉高压喷射系统，存储环境全部24小时监控，所以奶粉本身在生产和存储过程中出现异物的可能性是很小的。他同时还说，由于邢女士家是开饭店的，而且虫子是在奶粉开罐较长一段时间之后才被发现的，他怀疑是邢女士家在食用奶粉过程中未即时封盖，导致异物不慎落入。
记者前日就这一投诉事件致电贝因美公司新闻发言人鲍晨，但其电话一直处于无人接听状态。随后，记者又拨通了贝因美公司客服热线，咨询过数位接线工作人员后，得到的答复都是没有接到过这一投诉，对于是否为消费者退换产品也不清楚。“如果真的有消费者有奶粉中出现虫子的投诉，反映到我们厂家肯定会到当地去核实，由当地工作人员来处理。”数位贝因美公司客服热线接线工作人员都称，无法查询到报道中所写的投诉信息和记录，并强调如果不是贝因美的问题，公司无法为消费者处理这些问题。
贝因美的数位接线工作人员还特别向记者说明，自己从未接到有关贝因美奶粉中有虫的投诉，称公司产品全部都是采用机器生产，定期也会做一些检查的，正常来说是不大可能出现奶粉中有虫的情况。
业内分析
最大可能性为运输储存不过关 贝因美有推脱责任之嫌
贝因美“从未接到奶粉中有虫的投诉”的说法，却与近年来贝因美见诸报端的屡陷“虫子门”的事实并不相符。
记者了解到，自2010年至今，贝因美至少已四度遭众多媒体曝光，公司生产的婴幼儿奶粉中出现小虫乃至活虫，婴幼儿在食用过同批次的贝因美奶粉后出现腹泻的状况。其中，仅2012年4月至今的一年内，公司便已三度陷入“虫子门”。有奶粉业内资深专家对此提出了一些质疑。“如果是数次出现奶粉中有虫，就有更大的可能性是厂家在运输储存的管理上不过关，厂家一味将原因归为消费者保存不当，有推脱责任之嫌。”这名专家表示，按照贝因美所说，的确有可能是因为消费者保存不当，导致有虫子进入。但数陷“虫子门”，则贝因美的生产、管理也值得质疑。
该人士分析道，一般来说，奶粉的包装方式有两种，一种是抽真空的，另一种是充氮气的，只要包装没有破损进入空气，在这两种情况下，有机物即活的生命体是不可能存活下来的。但如果是奶粉漏气了或者打开盖了，由于奶粉具有甜味和香味，营养又特别丰富，所以很容易有其它小虫和蛆卵进来，这些情况在奶粉的运输和储存过程中是最容易发生的。“所以打开奶粉罐有虫特别是活虫的话，最大的可能性就是外包装破坏漏气了，或者奶粉的外包装被挤压弄坏了。”
至于是否有可能在奶粉的生产过程中进入小虫，这名业内人士称如果是大品牌的奶粉一般不会。他向记者解释，这是因为奶粉生产从原料到成品要筛选很多次，一般大品牌奶粉的工厂中筛孔都是很小的，稍微大一点的杂物也很难流入产品中；在奶粉灌装时，罐子也是倒过来的，灌装时会有很大的风和较强气流喷出来，此时小虫还未排除的可能性也不大。“当然，也有可能有些品牌生产不那么先进，还需要使用人工来倒原料和配营养，这也会导致奶粉中比较经常出现有虫的现象。这些就只有去现场参观才知道具体的情况，排除和了解有虫的真正原因。”该人士表示。
三年被曝四起奶粉有虫事件
网友怒斥“贝因美,你是卖虫子的吗？”
●2010年10月
北京杨女士购买的贝因美奶粉未开封罐口内槽有虫蛹据人民网消息，杨女士购买的贝因美奶粉还没开封就发现包装的罐口内槽有虫蛹。她不再给宝宝吃奶粉了，而宝宝从2010年7月1日开始有腹泻的毛病似乎也有了答案。她将这一情况反映给厂家时，厂家并未与其联系过。此事件被曝光后，有网友怒斥“贝因美，你是卖虫子的吗？”
●2012年4月
山东张女士购买的贝因美奶粉中发现了1厘米长活虫据人民网消息，张女士的宝宝出生后一直食用贝因美奶粉。2012年4月3日，她购买了两桶贝因美的奶粉。8日打开第二桶奶粉时，发现奶粉中有絮状物。10日早晨，当再次打开奶粉时，却发现里面有条约一厘米长的活虫，虫子的身上还粘连了一串絮状物。
事后贝因美的工作人员向张女士提出可以给予3000元的赔偿，张女士并未接受。更希望厂家真正重视起来，进行内部整改，召回这个批次的奶粉。
●2012年5月
重庆陈女士在贝因美奶粉里舀出一条活虫子
据《重庆晨报》报道，陈女士在贝因美奶粉专柜购买了贝因美婴幼儿配方奶粉。30日晚，陈女士突然看到了一个米虫大小的黑色虫子在舀起的奶粉上快速爬动。而更让家人害怕的是，陈女士的女儿自喝这罐奶粉后就开始拉肚子。
●2013年3月
山东邢女士在贝因美奶粉中发现黄色虫子
据《都市女报》报道，邢女士在贝因美奶粉中发现是一只类似于七星瓢虫的黄色虫子。