在接连遭遇质量事件风波后，光明乳业回应开始“变快”。上周末，有上海网友反映在当地的超市发现光明乳业生产的一瓶纯牛奶漂浮蓝色固体颗粒。对此，光明方面调查后表示，为加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒。
未透露多少产品受影响
“起初看到瓶子上有蓝色印迹，以为是外表污渍。仔细一看，竟是瓶内牛奶中漂浮的不少蓝色固体颗粒物。”19日凌晨1时许，上述网友在微博上图文并茂地贴出“问题牛奶”的照片。
记者看到，上述图片显示，一瓶瓶身编号是“20121017 A03:10(S)”的光明鲜牛奶在接近瓶口的牛奶里漂浮着蓝色颗粒，和该产品蓝色瓶盖的颜色十分接近。不过，旁边同类产品未见异常。
对该情况，光明乳业表示作出了监测。19日14时29分，该公司透过微博发出了第一道说明，称根据公司生产部门的调查，消费者反映塑桶鲜奶1.5L纯鲜牛奶出现颗粒物产品为上海乳品四厂生产，生产日期为2012年10月17日。“目前我们接到两位消费者同样情况的产品投诉，我们已在第一时间与消费者进行联系，表达歉意，积极进行处理。蓝色颗粒物的具体原因我们正在进一步调查。”
约两小时后，光明表示经过进一步调查分析，原因已查明，为加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒，目前已调整完毕。微博随即再度致歉。不过，该说明未指出有多少产品受到事件影响。
今年来，由于光明乳业连续卷入从生产到冷链等多起质量事件，该公司上月曾发表公开信，承诺成立由公司总裁任组长的质量安全督查小组，并开展“全面的质量安全大检测”，包括实行年度考核食品安全一票否决制。
乳企纷纷开微博当“客服”
随着网上舆论威力的不断升华，多家乳企均希望透过微博发声。据介绍，光明在上述公开信里表示会开展全员食品安全培训，并把企业官方微博和服务、投诉热线并列公布。而蒙牛乳业(2319.HK)也开通了“微客服”，希望能在第一时间在网上收集各类建议和投诉。
在上一个交易日，光明乳业收盘报8.66元，跌0.69%。