据报道，前些天媒体报道了六旬老人在济南天仁医院护理中心被打的事，老人脸上有多处外伤，这么大岁数，让人打成这样，看着真叫人难受。昨天，护理中心负责人称在外地，没有出面。今天，记者再次来到医院护理中心，事情处理得怎么样了？
今年60岁的宁大爷，去年6月份住进济南天仁医院6楼的护理中心，昨天，老人得妹妹到护理中心探望时发现，老人的脸上有多处外伤，眼睛周围也肿胀发紫，细问之下，老人说在护理中心被人殴打，而且这都是第二次了。
宁大爷的家人找到医院讨要说法，负责人的回答却让他们更加不满。医院说工作人员说，事发后已通知家人，家属却没有接到通知。
今天上午，记者和宁大爷的家人再次来到医院，负责人出面作出回应。负责人苗院长说：“有服务不到位的地方，你们可以提意见，如果还不满意，老人自愿来的，也可以走。”
这样的说法让宁大爷的家人很不满，他们说，老人的护理费用他们是按照最高标准交的，这与医院当初承诺的服务相差很多。老人家属说，“我们追究的不是打人的老人，是你医院，有没有失职的地方。”
对此，医院负责人说，打人的是一位患有脑病的老大爷，事件发生在护工吃午饭的时间，他们在发生打架事件之后，已经安排护工通知了老人家人。
然而，宁大爷的家属表示，他们并没有接到医院的通知。到底有没有人通知家属呢？帮办也找到护工了解情况。护工说，这事他们给院长汇报了，但不知道有没有通知家属。
医院承认有过失 协调三方赔偿处理
看来，在通知家属的问题上，苗院长和护工的说法并不一致。宁大爷的家属却说，这已经不是第一次被打了，同样的事情发生两次，而且比上一次更加严重，医院在管理上存在漏洞。医院另一位负责人桑院长说：“他有一定的工作失误，不该还安排在一个房间。”
对此，医院退还了宁大爷家属支付的部分护理费，对于其他赔偿事宜，负责人表示，他们将会协调打人老人的家属，进行三方协商处理。