济南济阳县客刘某，在四年前为19岁的儿子购买新华保险《吉利相伴A款两全保险（分红型）》，保额5万元，年缴保险费2350元。
今年年1月客户家人报案称：被保险人由于青光眼等疾病致视神经萎缩，双眼视力下降，严重影响生活，生活不能自理。
接到消息后，新华理赔部工作人员迅速核实被保险人的保单信息，及时主动和客户家属取得联系，到济阳客户家中进行慰问，帮助客户整理理赔材料，开通新华保险绿色理赔通道，2013年1月10日，被保险人经山东省荣军医院进行伤残鉴定为双目永久性失明。
在理赔申请提交后，仅两天便将103043.16元保险金送达被保险人的手中，给被保险人的后续治疗提供资金支持，同时也为其今后的生活添加了一份保障。