11月21日上午，济南市公安局局长刘新云带领各部门负责人接听热线。短短一个半小时的时间，接听约百名市民来电。接听热线结束后，刘新云向记者细说了今年以来济南公安的多项便民新举措。
民生警务平台
办理事务579万件
记者：公安机关承担着很多社会行政管理的职责。近年来，陆续出台了一系列的便民利民措施，特别是市局推出的民生警务平台，是社会管理创新的尝试和探索。请您介绍一下这方面的工作。
刘新云：我们针对群众反映的诉求受理渠道多、办理环节多、流转程序长，公安机关多头重复办理、效率不高、答复口径不一致等问题，全面汇集整合市政府12345热线、市纪委政务监督热线、媒体热线、公安服务热线、群众来信、来访等通过各种渠道反映的民生诉求事项，搭建了济南民生警务平台，实现了"一网受理、一网办结、一网互通、一网考核"的"一网通服务".
同时，推出了民生警务平台网络版和手机版，为人民群众提供了更加便捷、高效的服务。平台自去年7月开通以来，共办理民生警务579万件，平均满意率达99.1%.
384条道路
提高最高时速标准
记者：随着社会经济的发展，机动车的保有量近几年增长迅速，出现了停车难和城市交通拥堵的现象。请问，济南市公安局在解决停车难和治理交通拥堵方面采取了哪些措施？
刘新云：目前，济南市的机动车保有量已经超过了140万辆，而城区共有机动车停车泊位32.9万个。按车辆与停车位1:1.3比例计算，车位缺口达72万个，停车泊位供需矛盾突出。针对城市停车难的问题，我们积极配合有关部门，大力发展公共交通，推进公共自行车租赁系统建设；推进差别化停车收费工作，倡导不涉密的党政机关、企事业单位向社会开放内部停车场。
而对部分开放式社区加强交通微循环建设，打通交通"毛细血管",目前已完成改造56处，年内再完成47处社区微循环改造，进一步完善重点片区智能停车诱导系统并推广。
在推进道路畅通工程建设方面，我们全面实施了道路渠化、路口改造。对全市384条道路进行最高时速标准调整；通过设立逆向彩色可变左转车道、潮汐可变车道、同向可变车道、直行待行区、车辆行驶诱导、空间分流、导向车道"瘦身"、路口"大改小"等多项交通优化改造新举措。截至目前，主干道通行能力提升了10%,总体交通延误减少8%,早晚高峰时限减少了15分钟，交通拥堵报警下降25.7%.
监控探头
全市安装21万个
记者：据了解，市局目前正在重推的打防管控一体化建设，是一项基础性、系统性、战略性工程。请问是如何进行打造的？截至目前效果如何？
刘新云：我们结合济南实际，研究出台了《关于维护社会稳定推进打防管控一体化建设的工作方案》，提出健全"情报信息网、视频卡口防控网、基层基础工作网、单位和行业场所防控网、街面巡逻防控网、网络管控网、打击整治网、区域协作网"8张网。
通过进一步健全全时流动联合巡逻机制，全面整合街面治安检查站、多警联动街面巡逻力量、社区巡防力量、应急协勤队伍等10支巡防力量，全天候在全市48个巡区、56个站巡点和129个必巡点实行常态化巡逻，有效震慑和遏制街面犯罪，全市抢劫、抢夺案件同比分别下降46.5%、44.9%,其中有53天实现了街面"零发案".加强街面巡逻，全市社会面安装视频探头21万个，建设治安交通卡口1156处2600套，全市两抢、盗窃汽车同比下降32.6%、38.8%,重点要害部位实现"零发案".
刑事案件
今年破获37802起
记者：济南市公安局一直将人民群众的安全感和满意度放在最重要的位置，开展了一系列破案攻坚会战和治安混乱地区整治等专项行动，请你介绍一下这方面的工作情况。
刘新云：我们坚持"民安至上"理念，建立命案必破、打盗抢多警联动机制，重大案件多警种同步上案、合成作战。截至目前，全市命案、八类暴力案件同比分别下降34.8%、5.2%.深入开展破案攻坚会战，坚持多警种同步上案、多轨联控、合成作战，共破获刑事案件37802起，同比提高40.4%.开展混乱地区专项整治，查处治安案件8.5万起、"黄赌毒"案件1514起。深入开展网络犯罪破案攻坚会战，打响了全国打击网络有组织造谣炒作专项行动第一枪。
今年6月以来，我们又开展了破案会战专项行动，截至目前，破案30073起、抓获刑事作案成员6481人，打掉团伙269个，名列全省前列。
在破大案的同时，我们对影响群众安全感的小案、现案也毫不松懈，紧抓不放。从11月5日开始，我们部署开展了打击盗窃电动车犯罪的专项行动，将打击盗窃电动车犯罪作为深化破案攻坚会战的又一战役，以打为重点、打防结合，坚决遏制盗窃电动车犯罪增多的势头，全力挽回人民群众财产损失，全力维护人民群众的利益。