大安派出所“五规范”积极开展亲民爱民树新风活动

    为了进一步提高服务质量，全力推进和谐警民关系建设，近日，兖州市大安派出所深入开展了“亲民爱民树新风”主题教育活动，采取五项措施促进窗口执法服务工作。

    一是规范服务设施。在派出所户籍室统一设置了六项服务器具，即便民笔、便民纸、便民杯、便民椅、老花镜、饮水机。设置了警务监督栏、警民联系箱、意见簿和满意度评价器，公开工作职责、执法依据、办事程序、工作时限、收费标准、联系电话和监督举报电话等。

    二是规范服务承诺。严格落实“首接首问负责制”，积极推行“限时限次”服务，明确对相关事项的办理时限，做到该办的事、能办的事尽量一次办结，不能一次办理的必须一次说清、两次办结，坚决不让群众跑第三趟。特别是针对二代证的办理和领取，开展了“送证上门、友情提醒”等便民活动。。

    三是规范服务形象。户籍民警按照要求进行着装,挂牌上岗，规范民警言行举止。按照“说话要和气”的要求，对办事群众做到热情接待，态度和蔼，微笑接待，语言文明，不摆架子，不耍态度，坚决杜绝对待群众的“冷硬横推”现象。

    四是规范工作纪律。严格遵守“四个严禁”，即：工作期间严禁串岗、聊天、玩手机、吃零食；严禁工作时间在电脑上玩游戏；严禁下载与公安工作无关的电脑软件；严禁在电脑上播放碟片。

    五是开辟“绿色通道”。实行急事急办、特事特办，对有特殊情况和实际困难的，采取上门服务、预约服务、延时服务等形式，最大程度地方便群众，切实提高群众的满意度和公信力。