山东潍坊首推国地税联合办税

    在潍坊市潍城区办税服务大厅，工作人员可随时切换服务页面，分别进入国税、地税系统。

    自11月1日起，纳税人到潍坊市潍城区办税服务大厅的任一窗口，便可同时办理相关的国税和地税业务，国地税共管业户不再有“两头都缴税，跑完国税跑地税”的问题。

    11月8日，记者来到潍坊市潍城区办税服务大厅看到，前来办理相关业务的纳税人络绎不绝，纳税人在同一个纳税服务窗口既可以办理国税业务，也可办理地税业务。采访中记者得知，潍坊市潍城区推行国地税联合办税是山东省首例，不仅方便了广大纳税人，也提高了办税效率，真正实现了“进一家门，办两家事”。

    现场

    36个服务窗口全启用

    11月8日上午，记者来到潍坊市潍城区办税服务大厅采访了解到，该服务大厅已经完全实现涉税业务“一厅通办”，纳税人在服务大厅内可同时办理国税、地税业务。纳税服务大厅共开设36个服务窗口，其中一楼20个，二楼16个。

    进入服务大厅后，纳税人首先在大厅门口右侧的智能排队管理系统里选择需要办理的业务，领取号码，然后到相应的服务窗口排队等候。在职能排队管理系统旁边有两位专门为纳税人服务的工作人员，他们负责为前来办理涉税业务的纳税人提供业务咨询和服务，引领、分流纳税人。

    “由于我们刚刚实现国税、地税联合办税，很多纳税人习惯了以前的办税模式，所以难免会对新模式有些不太适应，不知道该到哪个窗口办理哪项业务。我们主要负责给纳税人进行讲解、导引。有纳税人进门时会先过来咨询一番，等我们在了解了纳税人所需要办理哪些业务时，会导引纳税人到相应的窗口办理。”该办税服务大厅导税人员李慧说。

    据潍城区办税服务大厅的刘志红主任介绍说，目前的国税、地税业务共分三大类，其中包括综合服务、发票管理和申报纳税。其中综合服务业务包括涉税服务登记、开具外出经营证明、涉税资料受理；发票管理业务包括，购领增值税专用发票、购领普通发票、发票兑奖、代开增值税专用发票、代开普通发票；申报纳税业务包括办理车购税业务、金税发行、地税委托代征、金税抄报税发票认证、申报纳税等。

    模式

    采用“一人一窗两机”

    在服务大厅内，记者看到，与以往不同的是，所有的窗口办税服务人员都同时配备了两台主机，办税服务人员可随时切换服务页面，分别进入国税、地税系统。

    据了解，为了提高工作效率，更好的实现国税、地税联合办税服务，潍城区国税局纳税服务大厅采用了“一人一窗两机”的模式，既一个窗口服务人员在一个窗口使用两台主机，一台显示器。两台主机分别可进入国税系统和地税系统，办税服务人员可根据纳税人办税需求随时切换显示方式。

    “通过这种方式，我们可直接实现对全区约16000余名纳税人国税、地税业务的联合操作办理，实现国税、地税共同管辖的纳税人只到一个办税服务大厅，就能同时办理国税、地税所有的涉税事宜。”刘志红主任说。

    纳税人

    缴税再也不用两边跑

    在服务大厅内，记者随机采访了几位正在现场办理相关业务的纳税人，他们都表示国税、地税联合办税确实省去了很多麻烦，进一家门就可以办两家事，方便快捷，以后再也不用两家跑了。

    “进一家门办两家事，在这里办理涉税事宜方便快捷，省时省力，好事都办到了我们的心坎上，真的是太方便啦！这在潍坊还是头一次遇到呢。”在潍城区办税服务大厅里，潍坊市潍菱水泥制品厂会计马立明高兴地说。

    记者还采访了一名前来办税的企业工作人员，这名姓党的女士表示，国税、地税联合办税给自己的工作减轻了不少负担，希望这种模式能够继续推广。

    “我今天是来开具相关证明的，我们公司的国税、地税业务一般都是我来办理的，以前都是国税、地税两边跑，很麻烦，有的时候办理一项业务就得花去将近一上午的时间。现在国税、地税业务都可以在一个办税大厅内办理，我们就再也不用两边跑了，实现了国税、地税业务同时办理，比以前方便多了。而且这样一合并，办事效率也高了，以前得半个小时才能办完的业务，现在十多分钟就可以完成。”党女士对记者说。

    意义

    两税联办属山东省首例

    记者从潍城区国税局了解到，潍城区办税服务大厅融合了国税局办税服务厅办理的6类88项税收业务和地税局办税服务厅办理的12类106项税收业务的办理，覆盖了全区16000多户国地税纳税业户，极大地方便了纳税人。

    在业务流程和功能设置上，服务大厅工作人员对国地税有共同之处的业务在窗口和岗位的设置上进行了规范。在服务功能的设置上，将服务大厅设置为咨询辅导区、办税服务区等五个区域。各个区域的服务功都能体现国地税双方税收业务的互通和整合。

    同时，设立VIP客户室，开通VIP绿色通道，对重点纳税人进行重点辅导和服务；开通24小时办税厅，为纳税人提供最便捷的服务。该服务大厅采取一名操作人员在一个窗口使用两台主机，一台显示器一键式切换显示的方法，实现国地税业务的联合操作。不论国税收入还是地税收入，由税务服务大厅工作人员一人操作即可征收。

    “国地税合署办税的实施，有效整合了两个部门的资源，取得了‘1+1>2’的效果；通过提升服务质量、完善税收征管、创建‘征纳共赢’纳税服务品牌、降低征纳成本、堵塞税收漏洞等有效措施，加快了实施服务资源整合和信息资源共享，提高了国地税合署办税的效能。同时，有效地解决了纳税人‘多头跑’和税务机关‘重复找纳税人’等问题，实现了‘进一家门，办两家事’，这种做法得到了许多纳税人的一致好评，目前在全省尚属首例。”潍坊市潍城区国税局一名相关负责人对记者说。