济南民生警务平台运行两年来，已受理办结民生诉求事项21万余件，回访群众297万余人次，发送办理户政、出入境、交通车驾管等公安业务事项及车辆交通违法信息“温馨告知”543万余件，平均满意率99.1%。中新网记者9日从济南市公安局获悉，在此平台的基础上全新打造的执法公开系统和微信平台系统于当日正式上线。
据介绍，执法公开系统以警务云为支撑，对接110接处警系统和警综平台，全程监督民警执法行为，促进阳光执法、公正执法。通过互联网站把办案民警、法律法规、办案时限、办案程序、案件进展等情况及时告知受害群众，让群众及时了解案件处理进度，提升公安机关执法公信力。微信平台系统开通了便民服务、警民互动等多个子栏目，向群众提供交警、治安、户籍、出入境、消防等业务的自主预约、咨询办理、智能回复、进度查询等服务功能，可以在线查询、处理交通违法、缴纳罚款，还可以登陆以基层派出所为单元的警务微社区，与民警网上互动交流、提出意见、参与治安管理。
济南市公安局局长刘新云当日上午来到民生警务平台接线大厅，与法制、信访、户政、出入境、经侦、治安、交警、消防等警种和部门的主要负责同志一起现场接听民众来电，现场答复、受理群众诉求事项。热线接听活动中，许多民众就户籍管理、出入境政策、治安防范等问题进行咨询了解。整个活动共接听热线110个、收到手机短信142条、接到互联网在线咨询93件。
济南民生警务平台现已建立起集热线电话、短信平台、来信来访、互联网站、微信、微博、邮箱、手机客户端等各类网上网下、传统现代诉求渠道融为一体的全天候、全方位、全时空警务服务体系。据统计，两年来济南警方通过平台互联网站网上警务大厅共为民众办理各类公安业务358万余件，为群众提供在线咨询服务8.9万余件，化解各类矛盾纠纷1.9万余件，收集群众建议9300余件，受理违法犯罪线索12000余件，查处各类违法犯罪嫌疑人4900余名，消除各类安全隐患1300处，对群众反映强烈的生活噪音、养犬管理、黄赌毒、大货车等突出问题开展专项整治行动280次。