27日，济南市公安局局长刘新云带领有关警种负责人集中接听12345市民服务热线，针对市民所关心的户政、治安、交通管理、打击刑事犯罪及暴恐活动等方面问题，听取市民意见建议。
执法公开系统即将上线运行
自2012年7月，以12345市民服务热线为主渠道，济南警方建立了综合性警务平台——济南民生警务平台。一年多来，该平台累计受理办结民生诉求事项20.7万余件，回访群众292万余人次，发送“温馨告知”536万余件，平台网上警务大厅共为市民办理各类公安业务357万余件。
今年以来，济南警方开发建设了执法公开系统，对公安机关破获的与群众生活息息相关的重大案件，能够向社会公开的，一律通过平台互联网站公开，及时对广大市民进行提醒、引导、警示;对能够公开的刑事、行政案件进程公开查询，短信告知，实现执法工作的公开化和透明化，以公开透明促进公平公正。升级改版的济南公安微信平台，还将向市民提供各类公安业务咨询办理、智能回复、自主预约，并提供进度查询、便捷支付、警务微社区等服务。目前，执法公开系统和微信平台已进入测试阶段，即将上线运行。
记者了解到，下一步，济南警方将在网络上继续搭建社区平台，方便市民咨询、办理相关业务。同时警方的挂牌、办证等业务也将陆续向社区“下沉”，未来让市民在家门口就能享受警方的便捷服务。
“社区微循环”将在全市推广
针对市民所关心的交通问题，济南警方介绍，目前已在全市11条主干道推行“禁停”措施，取缔占路停车泊位3917个，清理“僵尸车”147辆;对全市164处道路节点、36条主干道进行综合改造，对111个社区实行了交通微循环改造，市区路网通行能力提高10%;升级改版“网上车管所”服务内容，办理业务36.7万笔，正式实施快处快赔新模式，成为全国唯一一个实现在“规定时间、规定区域”轻微事故免除交警和保险人员现场勘查环节的省会城市。
“下一阶段，交警将在全市所有小区陆续推广微循环，打通城市交通的‘毛细血管’。”刘新云说，随着机动车数量攀升，小区内停车难、行车难问题凸显，交警部门将继续推广社区微循环并建立相应的停车位，在为消防车、急救车打通通道的同时，为车主行车、停车提供便利。
接听热线中，刘新云提醒市民，发现电信诈骗及集资诈骗等，及时拨打民生警务热线66666110报警求助。
接反恐报警，自动形成3层堵控圈
“1分钟处置、5分钟支援、30分钟全城封控”，是济南警方如今对涉恐警情处置的时间要求。济南市公安局依托“济南公安大数据云计算中心”，建立全方位指挥体系，一旦发生紧急警情，反恐联动指挥中心将实时调取中心现场及周边多路视频，启用一键堵控功能，警用地图上自动生成3层堵控圈，通过动态组呼功能，对堵控圈内各警种执勤力量实现一键式呼叫，直接指挥到单警，整个处置时间不超过1分钟。
警方还建立了160余人的应急、突击、排爆、侦查、救援等专业队伍。目前，济南市街面每天保持500人常备反恐力量，24小时值班备勤。在重要节点、重大活动期间，全市还将启动一级巡防，各级治安检查站、流动警务车、移动检查站全部投入运行，每天260辆巡逻警车24小时巡防街面。