日前，沂水县司法局不断加强法律援助机构基础建设、队伍建设和制度建设，强化便民措施，提升服务水平，高标准建设了法律援助便民服务示范窗口。
加强场所建设，配齐服务设施
沂水县司法局立足实际，充分整合优化行政资源，投资50万建成100多平的司法保障服务大厅，大厅内设立法律援助窗口，窗口设在临街一楼，同时设置明显标志，方便了群众寻求法律援助。大厅内设有接待区、等候区和受理申请区。窗口内设施配备齐全，设置了咨询台，冷热饮水机，方便当事人填写表格的桌椅、纸笔等，免费提供复印、电脑查询信息等服务，设置了方便老、弱、病、残等行动不便人群的无障碍设施及老花镜、拐杖、轮椅、急救设备等，极大的方便了来访群众进行法律咨询、申请法律援助。中心配备了计算机、传真机、照相机、电话、文件档案橱柜、报架等办公设备。在等候区设立宣传栏，摆放了法律援助宣传资料与法律援助工作相关的业务书籍、申请材料目录、申请示范文本等供当事人免费取阅，设立法律援助意见薄并安排专人定期收集。大厅内设服务监督箱，诚意接受群众监督。
完善人员配备，合理设立岗位
窗口内配备了3名以上工作人员，保证2名以上法律专业人员，方便解答群众疑问。窗口还科学设置了接待引导岗、咨询接待岗、受理申请岗、案件进展监督岗、心理疏导岗和法制宣传服务岗，基本达到一站式服务。安排律师、法律服务工作者轮流值班，负责做好为来访当事人服务工作。
健全各项制度，规范业务台账
开通了“12348”法律咨询电话，制定了来信来电接待、解答咨询、受理申请、登记归档、投诉处理等工作制度并建立了各类台账，如来访、来电、来信登记记录;建立预约服务、上门服务制度;首问负责制;一次性告知制度;建立服务承诺制度;法律援助制度、流程规范上墙;法律援助案件受理、指派记录;法律援助案件卷宗;办案质量检查记录;统计报表;业务分析材料;投诉、举报及处理记录;法律援助接待服务评价表等。