山东民生网讯（记者 通讯员：孙华军 秦玉堂）“谢谢啊！有你们在，俺们老百姓就能放心过年了！”在腊月二十六熙熙攘攘的莱阳市大夼年集上，50多岁的纪大叔握着辖区工商所执法人员的手，一个劲地说着感谢的话。
原来，2月6日是莱阳市大夼农历年头里的最后一个赶集日了，虽然天下起了鹅毛大雪，寒风刺骨，但这丝毫阻挡不了老百姓们筹备新年的热情，集市上商贾云集，热闹非凡。家住大夼的纪大叔来到集市上买了一条八斤多重的鲜鱼，可拿回家一称，竟然少了三两。纪大叔怀疑是商贩的电子称“作弊”，于是又回到集市上找到那个鱼贩子李某讨说法，可李某表示鲜鱼本身带有水分，不是自己称量的问题，不会给纪大叔什么赔偿的。
这可怎么办？平时买东西遇到问题都说可以找工商。可今天是腊月二十六啊，而且这天又是风又是雪的，估计工商的干部都回家过年了吧。可面对鱼贩子的不认账，纪大叔实在没有办法了。于是，他还是拨打了12315投诉举报电话，没想到的是电话真的有人接听。听了季先生的叙述后，接线员告诉他将及时分转处理。
更让纪大叔没想到的是，打完电话不到半个小时，
姜疃工商所的几名执法人员在集市上找到了他。执法人员进行了现场校对，李某的电子称并无计量问题，在讲述相关法规后，李某承认是自己卖的鲜鱼水分过多，同意赔偿纪大叔缺称的差价，并表示将在以后卖鱼时把水沥干，把秤给足，诚信经营。接下来，就出现了文章开头的那一幕。
其实，这只是莱阳工商春节期间成功处理的众多消费纠纷中的一个案例。据介绍，每年春节都是百姓消费购物的旺季，也是消费纠纷的多发时期，为了切实保障消费者遇到问题能够得到及时处理解决，莱阳市工商局就春节期间消费维权工作进行了全面细致部署，要求市局12315申诉举报电话24小时畅通，各基层工商所必须轮流安排专人值守，形成局所各司其职、链接成网的工作格局，确保12315申诉举报电话“打得进来，处理得好”，努力做到“有诉必接，有接必果”，全力为广大消费者节日维权保驾护航，努力营造安全放心的节日消费环境。在此，同时提醒广大市民：在春节期间，当您在购买、使用商品或接受服务合法权益受到侵害时，依然可是随时拨打12315进行申诉举报，工商执法人员将竭诚为广大消费者服务，全力维护消费合法权益。