近日，从烟台市工商局获悉，自2012年开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动以来，全市共揪出270件“霸王”合同。在整治行动中，烟台市工商局被国家工商总局评为基层先进单位，获此殊荣的工商部门，山东仅7家。
从2012年专项行动来看，烟台市工商部门共检查合同3623份，立案调查霸王合同270件，下发行政建议书310份，责令整改通知书590份。在该项行动中，烟台市工商局被国家工商总局评为基层先进单位，在工商系统中，获得该殊荣的，山东只有7家。
市工商局工作人员介绍，霸王条款之所以“霸道”集中在三点，即利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等三类违法行为（包括具有合同性质的通知、声明、店堂告示、凭证、单据等）。
从查处案件来看，商家利用格式条款免除自身责任的霸王合同较多，占127件。加重消费者责任的有76件，排除消费者权利的有67件。
“霸王条款是生活中带有情绪的一种通常叫法。”烟台市工商局合同科的工作人员介绍，规范来讲，霸王条款指的是侵害消费者权益的格式条款，格式条款无可厚非，但侵犯消费者权益则有“霸王”嫌疑。
据悉，此次整治行动的重点行业包括商品房销售（含二手房）、装饰装修、通讯服务、物业管理、汽车销售及维修、旅游、物流快递、金融服务、交通运输、美容美发、健身、中介服务、餐饮、大型商场和超市14个社会关注度高、消费者反映问题比较集中的行业。