近日，山东省工商行政管理局有关负责人表示，山东省今年将采取强化企业信用分类监管，建立健全信用激励和信用约束机制，提升流通环节重点商品质量监管水平等措施，严厉打击商业失信和消费侵权行为。
据介绍，山东省今年将重点打击销售假冒伪劣商品、商标侵权、虚假违法广告、合同欺诈、无照经营等商业失信行为，积极引导各类市场主体诚信经营，争创守合同重信用企业、文明诚信企业等。
同时，在今年还将严厉打击各类消费侵权行为，将以儿童用品、家用电器、建筑材料等涉及消费者安全和健康的商品以及汽车市场为重点，试点推行书式审查和实质审查相结合的新型商品准入模式，提升流通环节重点商品质量监管水平。对社会投诉比较集中的婚庆、干洗、美容、汽车维修等重点，山东省将强化服务领域消费维权工作力度，不断提高消费维权水平。
此外，据了解，山东省２０１２年共查处侵害消费者权益案件９３６９件，受理消费者投诉、申诉、举报８．９万件，帮助消费者挽回经济损失６５７７万元。