问绿网讯（通讯员：孙华军）今年以来，莱阳市工商局坚持以为维护广大消费者合法权益为出发点，把整治格式合同条款作为一项重点工作，积极创新工作思路，不断完善监管机制，着力在监管队伍、执法能力和行业规范化上下功夫，有效提升了合同监管水平，取得了良好成效。
着眼监管队伍建设，深化培训抓调度。在13个基层所分别确定一名合同监管主办人和一名协办人，每季度组织开展合同监管专题培训会，传达系统合同整顿规范有关会议和文件精神，分行业对系统查办合同格式条款典型案例进行剖析讲评，促使执法人员及时领会贯彻上级的部署要求，迅速提升查办合同违法案件技巧水平。同时，针对格式合同整治专门制订了《实施方案》和《考核办法》，由市场合同科不定期开展工作调度，对各单位格式合同整治完成情况进行量化打分，督导工作全面协调发展。今年以来，先后组织开展专题培训3次，培训执法人员91人次，实施调度14次，制发通报2期，为整治工作顺利有序开展奠定了坚实基础。
着眼执法能力建设，突出重点抓取证。结合地方市场主体
发展特点，确定了14个涉及面较广的行业为整治重点，引导基层有针对性地开展集中执法行动。在案件查办过程中，坚持把证据调取作为重要环节，要求各工商所对管辖区域开展“拉网式”摸底排查，以对商户开展行政指导、实地考察等方式，全面收集具有格式合同性质的合同原件，调取相关销货凭证、单据，并对营业场所的店堂告示等用数码相机或手机拍摄打印，并通过跟班指导、现场评析等形式，对前期收集掌握的基础资料进行梳理、界定和分类，有针对性地推进案件查办工作。通过前期排查，全局共收集合同、单据、凭证等证据材料110余件，立案查处格式合同违法案件27起，切实做到了定性准确、证据充分、处罚适当，达到了“立案立、查办快、处结快”的“三快”效果。
着眼行业规范化建设，加强宣教抓回访。坚持预防和教育为主的思路，加强与新闻媒体的联系，及时把格式合同整治行动的意义、国家有关法律法规以及监管执法取得的进展成效、工作中发现的普遍性问题等向社会公开公示，并通过悬挂过街横幅、发放宣传页以及宣教进企入店、送法进乡入村等形式，提高社会认识度和认同感，增强消费者的维权意识和市场主体的自律意识。同时，组织市场合同、法制和基层工商所参与分析监管与执法办案件中的各种情况，并按照行业分类对涉案商户进行集中回访约谈，检查和督导工作整改情况，进一步规范相关合同或协议使用行为，促进市场健康良性发展。整治活动开展以来，该局累计开展各种形式的专题宣传40余次，出动执法人员129人次，回访约谈企业业户35家，较好地促进了行业规范化发展。