时间:2011-07-02 来源:新闻晚报 作者:白华阶
广告上说付888元能减6斤—8斤,可消费者却发现自己一旦踏入该店的门坎,便会不知不觉越陷越深。 广告:号称888元就能瘦身
今年3月杨小姐在乘地铁时被一则减肥广告所吸引,"888元减6斤-8斤",便去电咨询。4月上旬,杨小姐来到南京东路百联世茂国际广场6楼纤体必瘦站,一位美体顾问接待了她。
杨小姐表示,自己不算胖,如果能按照广告上的介绍减掉6斤-8斤的体重已足够了。美体顾问则表示,广告有点夸大,这6次其实像热蒸,达不到效果。她说这里有各种疗程,价格从4850元到1万多元不等,这样的疗程才能达到目的。在美体顾问的劝说下,杨小姐选择了4850元的疗程。
因为广告上是888元,所以当时杨小姐并没有带这么多钱,包里的银行卡中也只有3000元,她就先支付了3000元,其余的4月8日做疗程时再支付。
顾客:减掉的仅仅是汗水
第一次做瘦身,杨小姐被带进一个小房间。纤体师在杨小姐的腹部和大腿部贴上贴片后开始振动按摩,随后用类似电热毯的垫子垫在其身下,盖上毛巾和被子进行热蒸。根据纤体师的说法,该疗程叫"塑身纤体护理"。
就这样进行了6次,杨小姐每次在做前后都称体重,却只是减轻了几两汗水的重量。当第六次结束后,纤体师表示该疗程已结束。杨小姐很不满意,而一名工作人员解释说,没有达到效果是因为杨小姐没有配合好。
这些项目结束后,纤体师又劝杨小姐继续新的疗程。杨小姐称银行卡中没钱了,纤体师提出店里有POS机,可以帮忙查询余额。在刷了几次后,杨小姐发现自己的卡竟然被擅自刷了1000元。对此,美体顾问表示,这是给杨小姐提供的疗程优惠价。
杨小姐回家后越想越不对,致电纤体必瘦站,以身体不适为由要求退款。美体顾问称须出示医院证明。杨小姐表示可以到医院开证明,可美体顾问却又称,医院证明也没用,该店有专业医生,可以证明顾客能不能减肥。
商场:这家店铺被频频投诉
记者与南京东路百联世茂国际广场相关负责人进行了沟通,相关负责人称这家店铺是百联的租户,经营以来投诉频繁却"屡教不改"。今年以来,消费者向工商部门和广场管理部门的投诉就有8起之多,这还没算上一些小的投诉,投诉的主要问题是经营不规范、瘦身没效果、销售会员卡等等。百联世茂国际广场相关部门曾要求该店铺使用规范的"上海市美发美容行业预付消费卡买卖合同",但这家店铺却使用没有店名、没有加盖公章的单据随意收取消费者的钱款,引发消费争议。
必瘦站:表示歉意将尽快处理
昨天上午,"必瘦站"区域项目负责人和客源拓展部负责人对此进行了沟通,相关人员对于这种做法向杨小姐和家属表示歉意,同时承诺尽快给出满意的答复。但对于"必瘦站"存在的问题,如经营范围仅仅是企业咨询、瘦身公司怎能打着"医疗仪器"的幌子蒙骗消费者等相关问题,"必瘦站"相关负责人承诺将尽快给本报反馈,同时进行整改。