9月1日是铁路部门执行火车票“通退通签”、“梯次票价”新政策的第一天，记者调查发现，济南火车站退票的乘客减少了200余人次。“之所以出现这种情况，跟新政公布后乘客开始慎重安排行程很有关系。”客运处的相关负责人表示。
自昨日起，铁路部门调整了火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。按照方案，旅客退票时，在票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费； 开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费； 开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
记者昨天在济南火车站广场的临时售票处发现，虽然排队买票的乘客人山人海，但是退票窗口却有些“萧条”，9点至10点这一个小时内窗口排队的乘客一直没超过五人。同样，改签窗口排队的乘客虽然比退票窗口多一些，但是总体人数也比较少。据介绍，昨日济南站一共退票800余张，而前天退票却超过了1000余张。而截至昨日下午5：00，济南局的退票数为10195张，较平日日均退票量20000张大大减少。究其原因，济南站客运处的相关负责人分析，“暑运高峰买票很困难，既然好不容易买到了票，除非实在有特殊情况很少有乘客选择退票。新政实施后，大家对于行程的安排更加谨慎。”
虽然之前媒体已进行了多次宣传，但仍有很多人忘记从昨天开始按照退票时段收取退票手续费。乘客李女士一家准备前往哈尔滨，但因小儿子生病不能按时出发，她在窗口退了三张硬卧票，共扣除近200块钱手续费。“亏大了，被扣的钱都能买张
硬座了，下次一定要提前退票。”